华夏保险创新升级创造智能服务

来源:周公喂鱼网

2020-01-11 21:28:58

亚洲网成都12月20日电-今天下午3点,华夏保险情报服务1.0在北京推出。它推出了智能服务1.0(SmartService1.0),这是对7类服务和66项功能的新升级,涵盖了客户政策生命周期的整个过程。

据华夏保险负责人介绍,华夏保险智能服务旨在创造一种新的客户服务模式,具有智慧和智慧,为客户提供智能服务和极端体验。

在这次新闻发布会上,华夏保险全新升级了7类服务,66个功能,推出了一站式服务平台,服务功能涵盖了整个保险服务的生命周期。

首先,值得注意的是,华夏保险将准确评估客户保险需求,基于微信的智能保险流程进入一个全面的网络时代,打破传统的时空限制,高效方便。

其次,配备了强大的规则引擎和智能化的交互式保险引擎,对风险进行了准确的控制,实现了保险的自动化和高效。建立保险专家系统,将数字平台与智能技术紧密结合,与客户实时互动,在线预约体检,自动报表返回,信件自动发送。承销效率大大提高,客户体验不断提高。

华夏保险技术又是指提高智能安全性,实现脱柜、无纸化、移动、智能服务、0排队、0等待、7*24小时`任何时间,即点击‘,不要离开’VIP‘服务。

在此基础上,着眼于医疗+保险+互联网现场,医疗保险直接、自动获取诊疗信息、快速理赔;微信自助理赔、小额医疗救济文件、付款秒账户,重塑智能理赔的新理念,创造最贴心、最温馨的理赔服务。

构建一个完整的智能客户服务平台,语音、文本、视频、多维交互与选择。人工智能语音回传机器人实现了人机之间的多轮自动切换,响应速度快、人性化强,得到了客户的认可。人工智能文本机器人和人工智能客户服务助理通过大量的知识深入学习,使机器服务更加智能化、手工服务更加准确。

借助数字服务引擎,可以实现对服务指标的全面监控,服务异常的自动预警,服务进度的及时跟踪,服务效果的实时评估,以及运营服务向数字化管理的总体趋势。

以一站式在线服务平台为基础,围绕保险、公益、健康、寿险四大主题,以保险服务为基础,拓展公益行动,深化健康管理,丰富生命服务,建立保险+服务--暖运营服务生态闭环。

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